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Política de privacidad

Quién trata tus datos

Lazarus Technology, S.L., con NIF B83896753 y domicilio en Avenida Isla Graciosa, 7, 2.ª planta, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid). Puedes escribirnos a info@lazarus.es o llamarnos al 916 586 416.

Para cualquier consulta sobre tus datos, puedes escribirnos a protecciondatos@lazarus.es.

Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo

Cuándo	Qué datos	Para qué	Base	Cuánto tiempo
Nos dejas tus datos en el formulario de urgencia	Nombre, empresa, teléfono, correo si lo das y lo que nos cuentas del incidente: qué pasa, el tamaño de la empresa y si el negocio está parado. También cómo llegaste a la página y, si aceptaste las cookies de publicidad y venías de un anuncio de Google, el identificador de ese clic	Llamarte y atender tu incidente. Saber por qué canal nos llegó tu petición	Tu petición (artículo 6.1.b del RGPD). Si escribes en nombre de tu empresa, nuestro interés legítimo en atenderla (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la LOPDGDD)	Si no llegas a contratar, un año. Si contratas, mientras dure el servicio
Nos llamas al número de esta página	Tu número de teléfono, la fecha, la hora y la duración de la llamada, si se contestó y el número al que llamaste	Atenderte y devolverte la llamada si no pudimos cogerla. Saber qué canales traen llamadas	Nuestro interés legítimo en atender a quien nos llama y en medir nuestra publicidad	Un año; después, solo cifras sin tu número
Hablas con nosotros por teléfono, cuando nos llamas y cuando te llamamos nosotros	La grabación de la conversación, con tu número, la fecha y la hora	Dejar constancia de lo que nos cuentas y de las indicaciones que te damos, y revisar la calidad de la atención	Nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD), con el aviso al principio de cada llamada	Un año
Visitas la página	Los datos de navegación que recogen las cookies analíticas y de publicidad, si las aceptas. Si además envías el formulario, la referencia de tu petición: un código sin tu nombre ni tus datos de contacto, que nosotros podemos relacionar con ella	Medir cómo se usa la página y qué anuncios y canales traen llamadas y peticiones	Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras	Analytics guarda los datos 14 meses. Las cookies, lo que indica la política de cookies
Una petición que vino de un anuncio de Google acaba en servicio	El identificador del clic en el anuncio y, si lo hay, el importe del servicio. Nunca tu nombre, tu teléfono ni tu correo	Que Google Ads sepa qué anuncios traen clientes y no solo clics	Tu consentimiento a las cookies de publicidad (artículo 6.1.a del RGPD)	El que aplica Google Ads a sus datos de conversiones
Ejerces tus derechos o eliges sobre las cookies	Tu petición y nuestra respuesta, o tu elección sobre las cookies	Dejar constancia de que hemos cumplido	Cumplir nuestras obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD)	Mientras puedan exigirse responsabilidades por ese tratamiento. Las elecciones sobre las cookies, tres años
Envías el formulario o eliges sobre las cookies	Un código calculado a partir de la dirección IP de tu conexión (no la dirección en sí) y cuántas veces se ha usado en un plazo corto	Evitar abusos: que nadie pueda saturar la línea de urgencias ni el registro de las elecciones con envíos automáticos	Nuestro interés legítimo en proteger el servicio y la seguridad de la red (artículo 6.1.f del RGPD y considerando 49)	Se borra en cuanto acaba su plazo, como mucho a los dos días

Las llamadas se graban. Te lo decimos al principio de cada llamada, también cuando somos nosotros quienes te llamamos.

Cuando termina el plazo, los datos se borran o se bloquean durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades, y solo se usan para eso.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti con estos datos, y no te enviaremos publicidad por haber usado esta página.

A quién se comunican

No cedemos tus datos a nadie, salvo cuando la ley nos obliga (por ejemplo, a juzgados, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a la Agencia Española de Protección de Datos).

Algunos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta, con contrato y sin poder usarlos para nada más: alojamiento de la página, servidor de medición, correo electrónico, atención telefónica, gestión de las peticiones de ayuda, gestión de clientes y los servicios de medición y publicidad de Google.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Google puede tratar datos fuera de la Unión Europea. Lo hace con las garantías del Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., al que está adherida. Cloudflare, que aloja la página, también lo está, y su contrato incluye las cláusulas tipo de la Comisión Europea. El servidor de medición y la plataforma de contactos tratan los datos en la Unión Europea. La atención telefónica (Freshcaller) y la gestión de las peticiones de ayuda (Freshdesk), de Freshworks, tratan los datos en Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., al que está adherida.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos o los borremos, que limitemos su uso o dejemos de usarlos, y que te los demos en un formato que puedas llevar a otra empresa. Si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hicimos antes.

Escríbenos a protecciondatos@lazarus.es o a nuestro domicilio, indicando qué pides. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, te pediremos lo necesario para comprobarla. Te contestamos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Los datos de tus sistemas

Esta política cubre los datos que nos das en esta página o por teléfono para pedir ayuda. Si después contratas el servicio, los datos a los que accedamos al analizar tus equipos se rigen por el contrato del servicio.

Cambios en esta política

La actualizaremos si cambia lo que hacemos con tus datos. Última actualización: 3 de noviembre de 2026.