Respuesta a incidentes · 24 horas, todos los días del año
¿Tu empresa está sufriendo un ciberataque? Te atendemos ahora.
Ransomware, intrusiones, correo comprometido o datos robados. Te atiende un técnico de respuesta, normalmente en menos de 30 segundos, sin contrato previo y con la primera fase a precio cerrado.
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24/7
Sin menús ni intermediarios: te atiende directamente un técnico de respuesta.
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Desde 2004
Trabajando para las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, aseguradoras y empresas.
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Laboratorio forense propio
Recuperación de datos e informática forense, en Madrid y Bogotá.
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Válido ante un juez
Peritos judiciales que ratifican sus informes en sala, con cadena de custodia.
¿Te está pasando algo de esto?
- Los archivos no se abren y aparece una nota que pide un rescate.
- Alguien ha entrado en los sistemas o en el correo de tu empresa.
- Ha salido una transferencia que nadie pidió, o alguien ha cambiado la cuenta bancaria de un proveedor.
- Amenazan con publicar datos de tu empresa o de tus clientes.
- Los servidores se han caído y nadie sabe por qué.
Sea lo que sea, el primer paso es el mismo: llamar. Lo que se haga en las primeras horas decide cuánto se recupera y qué pruebas quedan.
Llamar ahoraQué hacer ahora mismo, mientras nos llamas
- No apagues los equipos. Al apagarlos se pierden rastros del ataque que vamos a necesitar.
- Desconecta de la red lo afectado. Quita el cable o el wifi, pero déjalo encendido.
- No borres, no reinstales y no restaures copias todavía.
- No pagues ni contestes a los atacantes.
- Apunta qué has visto y a qué hora. Te lo preguntaremos en la primera llamada.
Qué pasa cuando llamas
Tú decides hasta dónde llegamos. Casi todo el mundo quiere volver a trabajar y que no se repita. El informe para un juzgado es aparte, y solo si lo pides.
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Te atiende un técnico.
Te pregunta qué ha pasado, cuántos equipos están afectados, si el negocio está parado y cómo de urgente es, y te dice qué hacer en ese momento.
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Contenemos el ataque.
Aislamos lo afectado para que no se extienda y guardamos las pruebas antes de tocar nada, en remoto o en tus oficinas.
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Investigamos.
Por dónde entraron, qué han tocado y si se han llevado datos.
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Recuperamos.
Volvemos a poner en marcha los sistemas y, si hace falta, recuperamos los datos en nuestro laboratorio.
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Cerramos la puerta.
Te explicamos qué falló y qué cambiar para que no vuelva a pasar.
Si lo necesitas: informe pericial. Si vas a denunciar o a reclamar, preparamos el informe pericial con cadena de custodia y nuestros peritos lo ratifican en sala.
Qué cuesta
Sin cuota y sin contrato previo. Y sabes lo que vas a pagar antes de que empecemos.
- La primera fase
- Precio cerrado y horas definidas. Sabes lo que cuesta antes de empezar.
- Si hay que seguir
- Te damos un presupuesto por escrito y no avanzamos sin tu visto bueno.
- Si hay que recuperar datos en el laboratorio
- El diagnóstico tiene un pequeño coste y, si la recuperación es viable, te damos un presupuesto cerrado antes de empezar.
Quién te va a atender
- La experiencia de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, para tu empresa. Somos una empresa española que lleva desde 2004 trabajando para las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, para las aseguradoras y para empresas de todos los tamaños.
- Con las fuerzas de seguridad. La Guardia Civil ha distinguido a nuestro equipo forense por su colaboración.
- Con las aseguradoras. Muchas aseguradoras nos confían los incidentes de sus asegurados.
- Un equipo completo desde la primera llamada. Respuesta a incidentes, informática forense, recuperación de datos, ciberinteligencia y negociación, con una sola persona de contacto. No tienes que buscar a nadie más.
- Laboratorio propio de recuperación de datos e informática forense, en Madrid y Bogotá, con herramientas forenses propias.
- Pruebas que valen en un juicio. Nuestros expertos forenses cuentan con certificaciones especializadas y amplia experiencia en gestión de incidentes. Son peritos judiciales, miembros de ASPEJURE, y ratifican sus informes en sala. Trabajan con cadena de custodia, para que las pruebas sirvan.
- Certificados. ISO 9001 de calidad, ISO 27001 de seguridad de la información, ISO 27701 de privacidad y Esquema Nacional de Seguridad (ENS) de categoría alta.
Esta línea es para empresas, pymes y despachos profesionales. Si eres un particular, en lazarus.es te contamos cómo te podemos ayudar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un contrato con vosotros?
No. Llamas cuando pasa y te atendemos. Sin cuota y sin contrato previo.
¿Cuánto tardáis en atenderme?
Te atiende un técnico, normalmente en menos de 30 segundos, las 24 horas. Si en ese momento están todos ocupados, te devolvemos la llamada en menos de 2 horas, normalmente antes, desde el +34 911 232 520. Y siempre puedes dejarnos un mensaje en el buzón de voz.
¿Qué me vais a preguntar en la llamada?
Qué ha pasado, cuántos equipos están afectados, si el negocio está parado y cómo de urgente es. Si no sabes alguna respuesta, no pasa nada: empezamos igual.
¿Cuánto cuesta?
La primera fase tiene un precio cerrado y sabes lo que cuesta antes de empezar. Si hay que seguir, te damos un presupuesto por escrito y no avanzamos sin tu visto bueno.
¿Venís a nuestras oficinas?
Si hace falta, sí: una vez aceptado el presupuesto, movilizamos al equipo en 24-48 horas. Mientras tanto, buena parte del trabajo se puede empezar en remoto desde la primera llamada.
Tengo un ciberseguro, ¿podéis intervenir?
Depende de tu póliza. Muchas aseguradoras trabajan con una lista de proveedores; si la tuya permite elegir, intervenimos y nos coordinamos con ella. En una emergencia te atendemos igualmente: la respuesta no espera a una autorización.
¿Hay que pagar el rescate?
Te recomendamos no pagar: pagar no garantiza que recuperes los datos ni que no los publiquen. Si hace falta hablar con los atacantes para ganar tiempo o saber qué se han llevado, lo hacemos nosotros y dejamos constancia de todo.
¿Hay que denunciar o avisar a alguien?
Si hay datos personales afectados, normalmente hay que notificarlo a la Agencia Española de Protección de Datos sin demora y, si es posible, en las 72 horas siguientes a saberlo. Te ayudamos a valorar si hace falta y a prepararlo. Y si quieres denunciar, dejamos las pruebas listas para hacerlo.
¿Y el 017 de INCIBE?
El 017 es la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad de INCIBE y te orienta por teléfono. Nosotros intervenimos: contenemos el ataque, recuperamos los datos y preparamos las pruebas si hay que ir a juicio. Son cosas distintas y se pueden usar las dos.
¿Atendéis fuera de horario?
Sí. Te atiende siempre un técnico, también de noche, los fines de semana y los festivos.
Cuando ya está pasando, llaman a Lazarus Technology.
Toda nuestra experiencia, desde la primera llamada. Cuanto antes empecemos, más se recupera y más pruebas se conservan.
¿No es una urgencia? Si quieres saber cómo de protegida está tu empresa antes de que pase nada, en lazarus.es te contamos cómo trabajamos.
¿No puedes hablar ahora? Te llamamos nosotros.
Déjanos tu teléfono y te llama un técnico de respuesta en menos de 2 horas. Si es muy urgente, llama tú: es más rápido.
Llamar ahora +34 911 232 520Recibido. Te llamamos en menos de 2 horas, desde el +34 911 232 520, al teléfono que nos has dado. Si prefieres no esperar, llama ya al +34 911 232 520. Mientras tanto, no apagues los equipos afectados ni pagues nada.